Assistance aux acheteurs de billets

Avez-Vous des difficultés à acheter un billet de tambola? Voici trois problèmes fréquents et un lien pour contacter notre équipe de support.

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   J’ai acheté un billet et je n’ai pas reçu mes numéros de billet.

   Avant d’envoyer une demande d’assistance, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam – il arrive que l’email de confirmation d’achat de billet s’y retrouve.

   Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation 30 minutes après votre achat, envoyez une demande d’assistance en cliquant sur le bouton « Contacter le support ».

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   J’ai reçu un message d’erreur lors de l’achat de billets mais ma carte de crédit a tout de même été débitée. Comment savoir si mon achat a été validé ?

   En général, lorsqu’un problème survient lors de l’achat, le débit de votre carte de crédit sera annulé dans les 24 heures. Si vous devez vérifier immédiatement si l’achat a bien été effectué, cliquez sur « Contacter le support » pour que nous puissions enquêter sur l’erreur.

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   J’ai acheté un billet mais j’ai oublié de sélectionner un membre lors de l’achat. Puis-je l’ajouter maintenant ?

   Nous pouvons mettre à jour un achat complété en ajoutant le membre de l’événement que vous souhaitez soutenir, même après la transaction. Assurez-vous d’avoir le nom du membre à portée de main lorsque vous contactez le support.